Exchange Policy / Return Policy
Exchange Policy / Return Policy
EXCHANGE & RETURN POLICY
Clear and fair terms for shopping with Ajmal Tahani.
7-Day Replacement • Damaged Items Only
Policy – English
Exchange & Return Policy – Ajmal Tahani
We want you to enjoy a safe and smooth shopping experience. Please read our policy carefully before placing your order.
-
1Return & Exchange Window:
Customers may request an exchange or return within 7 days from the date of receiving the order. -
2Eligible Cases:
Only damaged, defective, or wrong items are eligible for return or exchange. -
3No Refunds – Replacement Only:
We do not offer cash refunds. In approved cases, we provide a replacement product only. -
4Condition of the Product:
The item must be unused, in its original packaging, with all tags and accessories included. -
5Proof Required:
Clear photo or video proof of the damage/defect must be sent to us within the 7-day period. -
6Non-Returnable Items:
Used items, products damaged after delivery, and custom/special orders cannot be returned or exchanged.
How to Request an Exchange
Please contact us via WhatsApp or Email with your order number, photos/videos of the issue, and a short description.
Support: WhatsApp: +966 55 323 8696 · Email: tahaniajmal@gmail.com
سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر أجمل تهاني
نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. نرجو قراءة الشروط بعناية قبل إتمام الطلب.
-
1مدة الاستبدال والاسترجاع:
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. -
2الحالات المقبولة:
يتم قبول الطلبات في حال كان المنتج تالفًا، معيبا، أو تم إرسال منتج خاطئ. -
3لا يوجد استرجاع للمبلغ – استبدال فقط:
لا نقدم استرجاعًا نقديًا، ويتم في الحالات المقبولة تقديم منتج بديل فقط. -
4حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والملصقات. -
5إثبات الحالة:
يجب إرسال صور أو فيديو واضح يوضح العيب أو الضرر خلال فترة 7 أيام من الاستلام. -
6المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
المنتجات المستخدمة، أو المتضررة بعد الاستلام، أو الطلبات الخاصة/المخصصة لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
طريقة طلب الاستبدال
يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب، وصور/فيديو للمشكلة، ووصف مختصر للحالة.
للدعم: واتساب: +966 55 323 8696 · بريد إلكتروني: tahaniajmal@gmail.com
