Exchange Policy / Return Policy

Exchange Policy / Return Policy

EXCHANGE & RETURN POLICY

Clear and fair terms for shopping with Ajmal Tahani.

7-Day Replacement • Damaged Items Only
Policy – English

Exchange & Return Policy – Ajmal Tahani

We want you to enjoy a safe and smooth shopping experience. Please read our policy carefully before placing your order.

  • 1
    Return & Exchange Window:
    Customers may request an exchange or return within 7 days from the date of receiving the order.
  • 2
    Eligible Cases:
    Only damaged, defective, or wrong items are eligible for return or exchange.
  • 3
    No Refunds – Replacement Only:
    We do not offer cash refunds. In approved cases, we provide a replacement product only.
  • 4
    Condition of the Product:
    The item must be unused, in its original packaging, with all tags and accessories included.
  • 5
    Proof Required:
    Clear photo or video proof of the damage/defect must be sent to us within the 7-day period.
  • 6
    Non-Returnable Items:
    Used items, products damaged after delivery, and custom/special orders cannot be returned or exchanged.
How to Request an Exchange
Please contact us via WhatsApp or Email with your order number, photos/videos of the issue, and a short description.
Support: WhatsApp: +966 55 323 8696 · Email: tahaniajmal@gmail.com
سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر أجمل تهاني

نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. نرجو قراءة الشروط بعناية قبل إتمام الطلب.

  • 1
    مدة الاستبدال والاسترجاع:
    يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
  • 2
    الحالات المقبولة:
    يتم قبول الطلبات في حال كان المنتج تالفًا، معيبا، أو تم إرسال منتج خاطئ.
  • 3
    لا يوجد استرجاع للمبلغ – استبدال فقط:
    لا نقدم استرجاعًا نقديًا، ويتم في الحالات المقبولة تقديم منتج بديل فقط.
  • 4
    حالة المنتج:
    يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والملصقات.
  • 5
    إثبات الحالة:
    يجب إرسال صور أو فيديو واضح يوضح العيب أو الضرر خلال فترة 7 أيام من الاستلام.
  • 6
    المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
    المنتجات المستخدمة، أو المتضررة بعد الاستلام، أو الطلبات الخاصة/المخصصة لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
طريقة طلب الاستبدال
يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب، وصور/فيديو للمشكلة، ووصف مختصر للحالة.
للدعم: واتساب: +966 55 323 8696 · بريد إلكتروني: tahaniajmal@gmail.com
Store: Ajmal Tahani · Jeddah, Saudi Arabia
This policy applies to online orders placed through our official store only.